Elcom Corporation

Banner

Hot News

Hội nghị thượng đỉnh về Thành phố thông minh ASOCIO 2018 – Hà Nội đã chính thức khai mạc sáng ngày 18/9/2018 với chủ đề “Xây dựng thành phố thông ...
Read more
Vào tối ngày 18/9/2018 vừa qua, tại khách sạn InterContinental Landmark 72, trong khuôn khổ Hội nghị thượng đỉnh về Thành phố thông minh ASOCIO 2018, Công ty Cổ p...
Read more
Sáng hôm nay, 30/7, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã chủ trì Hội nghị thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư vào nông nghiệp. Tại hội nghị, Thủ tướng trực t...
Read more

INTEBOX ACD 1000

Hight Light

  • Integrate with all agent’s terminal such as: IP phone, Analog phone, Softphone.
  • Flexible and intelligent call routing ability depends on a combine of many conditions such as: source/destination based routing, skill based routing,…
  • Support many priority levels based on: waiting time in queue, customer group (VIP/normal customer)…
  • Support Notice and Music on queue used in call process.
  • Agent client function allows agent to carry out more tasks: make/ receive/ forward call, make conference, display popup, change status, display call-related information, record.
  • Supervisor function allows supervisor to search, view, interfere into a call (intercept, coach call, disconnect call) of every agent, display all call-related information of agents.
  • Support Remote operation and administration over web interface.
  • Support automatic recording or conditional recording function.

Technical


Technical Specification

Description

OS

Windows server, Linux.

Database

Oracle, mySQL, MS Sql Server, postSQL

Code Base

C, PHP, Perl, JSP, Java, MS .Net

Trunk/Signaling

R2, ISDN, SS7, Analog.

Telecom Interface Module

Telecom Specialized Card

Hardware Base

Industrial Server

Other

SMPP, TCP/IP

Download

  1. Brochure_Intebox_ACD_1000.pdf