Chuyển đổi số là một trong những bước đi tất yếu, giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Chuyển đổi số ở doanh nghiệp mang lại những lợi ích gì? Hãy cùng theo dõi bài viết sau đây.

Chuyển đổi số đang diễn ra ở mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Tại nhiều thành phố, chính phủ đã và đang xây dựng những trung tâm điều hành thông minh (IOC), hệ thống giao thông thông minh, hệ thống giám sát an ninh trật tự,... cho thấy những bước tiến trong việc “số hóa” môi trường sống, phát triển của con người.

Chuyển đổi số cũng vô cùng cần thiết trong kinh doanh. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp lớn, có quy mô hàng nghìn nhân viên trở, đang hoạt động trên khắp thế giới, đó có thể là một thách thức đáng kể. Mặc dù họ đủ khả năng chi trả nguồn ngân sách cũng như chuẩn bị nguồn nhân lực lớn, để tạo ra bước nhảy vọt cũng không phải điều dễ dàng.

Không thể phủ nhận, khi được thực hiện, chuyển đổi số trong doanh nghiệp mang lại những lợi ích vô cùng đáng giá. Vậy làm cách nào để công ty có thể vượt qua ranh giới giữa đổi mới và tiết kiệm chi phí? Làm cách nào để giảm chi phí hoạt động, đồng thời tăng doanh thu, biến các cuộc trò chuyện với khách hàng thành nguồn cung cấp dữ liệu có ích để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn, thông minh hơn?

Chuyển đổi số là chìa khóa cho những câu hỏi nêu trên.

Chuyển đổi số doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số doanh nghiệp về cơ bản là sự tích hợp công nghệ kỹ thuật số thống nhất trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Từ công ty khởi nghiệp, công ty vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn đa quốc gia, công nghệ thay đổi và tối ưu hóa cách doanh nghiệp triển khai, quản lý những hoạt động hàng ngày của mình.

Mục đích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp là hỗ trợ vận hành sản xuất - kinh doanh hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của nhân viên, đồng thời mang lại nhiều giá trị cho khách hàng.

Để đáp ứng được những kỳ vọng ngày càng tăng cao của khách hàng, doanh nghiệp cần đổi mới phong cách làm việc, gia tăng năng suất và chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy, chuyển đổi kỹ thuật số không còn là một lựa chọn đơn thuần mà trở thành nhu cầu hoàn toàn cần thiết.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số doanh nghiệp

Chuyển đổi số là bước đi tất yếu nếu doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời điểm hiện tại và tương lai.

Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cho phép các tổ chức linh hoạt, nhanh chóng thích ứng với nhiều tình huống, bao gồm cả trường hợp khẩn cấp. Trước sự gián đoạn chuỗi cung ứng, dòng chảy thị trường hoặc kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng, công nghệ cho phép doanh nghiệp kịp thời phản ứng và thay đổi định hướng, chiến lược, mục tiêu trong ngắn hạn/dài hạn.

6 lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp

Những lợi ích tiềm năng do chuyển đổi kỹ thuật số hiệu quả mang lại là rất lớn. Công nghệ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người tiêu dùng của họ, tăng lợi nhuận, tăng khả năng mở rộng và hỗ trợ ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Đây là những lợi ích cụ thể, rõ ràng nhất mà chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp:

1. Thông tin chi tiết hơn về khách hàng

Cho dù doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ gì, để chuyển sang quá trình số hóa, họ cần tập trung vào việc thu thập dữ liệu. Những dữ liệu có cấu trúc như thông tin liên hệ và dữ liệu phi cấu trúc như số liệu truyền thông xã hội là chìa khóa để thúc đẩy sự tăng trưởng, cũng như mức độ phù hợp của sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng.

Khai thác đúng dữ liệu vào đúng thời điểm mang lại lợi thế cực lớn. Đây là chìa khóa để mở ra những hiểu biết, nhu cầu, mong muốn của khách hàng,... Doanh nghiệp có thể hành động dựa trên những thông tin chi tiết đó, cung cấp các dịch vụ nâng cao lấy khách hàng làm trung tâm,...

Nhờ vậy, doanh nghiệp gia tăng đáng kể lòng trung thành và khả năng giữ chân khách hàng lâu dài, đồng thời khiến thương hiệu trở nên khác biệt so với phần còn lại của thị trường.

Bằng cách khai thác dữ liệu chính xác, doanh nghiệp sẽ xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp.

Dữ liệu khách hàng được thu thập, phân tích hiệu quả nhờ ứng dụng công nghệ - Ảnh: Internet

2. Cắt giảm chi phí linh hoạt

Chuyển đổi kỹ thuật số có tác động trực tiếp đến chi phí, lợi nhuận của doanh nghiệp.

Một ví dụ trong thực tiễn: Hiện nay, có rất nhiều tổ chức đã chuyển đổi việc lưu trữ dữ liệu bản cứng lên đám mây. Đây là một phần quan trọng, góp phần giúp quá trình chuyển đổi kỹ thuật số nhanh chóng và thành công.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể cắt giảm được một phần chi phí không hề nhỏ dành cho việc lưu trữ tài liệu truyền thống. Không cần vận chuyển, lắp đặt phần cứng đắt tiền hay trả phí cho việc bảo trì, kiểm kê kho dữ liệu định kỳ, mọi dữ liệu đều được lưu trữ tập trung trên đám mây. Nó có khả năng điều chỉnh linh hoạt khả năng lưu trữ theo nhu cầu, người dùng cũng chỉ cần trả phí dựa trên thực tế sử dụng.

Xem thêm bài viết:

• Điện toán đám mây là gì? Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây

• Điện toán đám mây: Những rủi ro bảo mật hàng đầu và cách quản lý

3. Trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Một trong những điều tuyệt vời nhất khi chuyển đổi kỹ thuật số trong doanh nghiệp là nó cho phép các tổ chức cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng.

Với nhiều dữ liệu khách hàng chi tiết hơn trong tay, doanh nghiệp có thể thực hiện thay đổi, cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình dựa trên những gì khách hàng muốn và cần. Nhờ đó, doanh nghiệp thu hút, giữ chân được khách hàng tốt hơn, khách hàng cũng có những trải nghiệm tuyệt vời hơn.

Dữ liệu là thứ cho phép tổ chức, doanh nghiệp thúc đẩy mối quan hệ, sự tương tác với khách hàng mạnh mẽ hơn, có ý nghĩa hơn, đặc biệt là những tổ chức quá lớn, không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày.

Khi tận dụng công nghệ kỹ thuật số phù hợp, tổ chức có thể thu thập, lưu trữ và phân tích khối lượng dữ liệu khách hàng cực lớn, đồng thời tận dụng những thông tin chi tiết đó vào việc cải thiện, nâng cao chất lượng, cung cấp những sản phẩm, dịch vụ mang tính cá nhân hóa cao.

Thông tin chi tiết giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp, được khách hàng đánh giá cao - Ảnh: Internet

4. Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Dữ liệu lớn (Big data) là trung tâm của quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp càng lớn càng có nhiều khả năng tích lũy được nhiều dữ liệu, thông tin chi tiết về khách hàng mỗi ngày. Khi đó,  phân tích dữ liệu lớn sẽ càng quan trọng hơn.

Các sáng kiến ​​chuyển đổi số hiện nay chủ yếu tập trung vào việc thu thập và kết hợp dữ liệu nhằm hoàn thiện chức năng, đưa ra quyết định và tối ưu hóa quy trình kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp. Để hoạt động tại doanh nghiệp được số hóa ở mức tối đa, dữ liệu không chỉ là thứ được nhìn thấy trong phòng họp, trên biểu đồ mà còn cần được phân tích và tận dụng đúng cách.

Trong thời đại hiện nay, dữ liệu được nghiên cứu chuyên sâu để có thể ra hành động, cung cấp cho lãnh đạo doanh nghiệp cái nhìn toàn diện, tổng quan về tổ chức kinh doanh, từ sản xuất, dịch vụ chăm sóc khách hàng, marketing đến tài chính.

5. Lực lượng lao động toàn cầu được trao quyền

Số hóa không chỉ là tự động hóa về dữ liệu, quy trình, mà còn là trao quyền cho những người lao động trong quá trình làm việc, công tác. Trên thực tế, chuyển đổi số đang cho phép ngày càng nhiều người đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống mà họ mong muốn từ lâu. Tại sao lại như vậy?

Bởi vì thành công của chuyển đổi kỹ thuật số làm thay đổi phong cách cũng như quy trình làm việc. Nhờ chuyển đổi số, cơ chế làm việc linh hoạt, từ xa và kết hợp đã phát triển trong những năm gần đây. Trong tương lai, người lao động có thể làm việc từ bất cứ nơi đâu mà họ cảm thấy thoải mái và năng suất làm việc là hiệu quả nhất.

Nhân viên làm việc hiệu quả ở bất kỳ nơi đâu - Ảnh: Internet

6. Quản trị rủi ro tốt hơn

Kiểm soát rủi ro là một trong những điều quan trọng nhất, đồng thời cũng khó nhất mà các doanh nghiệp phải làm. Chiến lược hoạt động của doanh nghiệp có thể tốt ở thời điểm hiện tại, nhưng chưa chắc đã phù hợp trong tương lai.

Xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tốt sẽ cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp thêm một lớp bảo vệ nhằm chống lại những tác động tiêu cực của dòng chảy thị trường, cũng như sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng, xu hướng mới nổi, thảm họa bất ngờ và mọi tình huống xấu khác có nguy cơ xảy ra trong tương lai.

Chuyển đổi số mang lại khả năng thích ứng tốt hơn cho tổ chức. Chính vì vậy, đây được coi là một trong những yếu tố then chốt để doanh nghiệp tồn tại và phát triển theo thời gian.

Kết luận

Trong thời đại kỹ thuật số mà chúng ta đang sống hiện nay, quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp đang diễn ra mạnh mẽ. Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML) đang tiến bộ với tốc độ nhanh hơn bao giờ hết. Việc nghiên cứu và tận dụng những công cụ đó để số hóa doanh nghiệp là điều hoàn toàn phù hợp.

Làm cách nào doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, để nhân viên tập trung vào công việc có giá trị hơn, phức tạp hơn? Làm thế nào doanh nghiệp đảm bảo khả năng giao tiếp hiệu quả giữa thành viên trong tổ chức với nhau và khách hàng? Đây vẫn luôn là mối quan tâm của các doanh nghiệp. Công nghệ có thể giúp họ giải quyết những câu hỏi đó.

Mặc dù quá trình số hóa đi kèm với nhiều thách thức, nhưng nó cũng mở ra nhiều cơ hội phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệp trong tương lai với nhiều lợi ích thiết thực.