Social listening là gì? Tầm quan trọng của Social listening
24/04/2023
Social listening giúp doanh nghiệp hiểu được ý kiến khách hàng và tiếp cận thị trường, cũng như giúp chính quyền lắng nghe, đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của người dân kịp thời. Trong bài viết này, hãy cũng Elcom tìm hiểu về social listening và tầm quan trọng của nó.